PeopleCert ITIL 4 ESPAÑOL Exam

Este examen está dirigido a profesionales de TI y de negocios que requieren una comprensión básica del marco ITIL y cómo puede usarse para mejorar la gestión de servicios dentro de una organización. Es ideal para:

• Personas que necesitan una comprensión fundamental de ITIL 4.
• Profesionales que trabajan en una organización que ha adoptado ITIL.
• Cualquiera que aspire a certificaciones ITIL de nivel superior.
• Gestores de servicios, consultores de TI y cualquier profesional involucrado en la entrega y soporte de servicios de TI.

El salario promedio para un profesional con certificación ITIL 4 Foundation puede variar significativamente según la ubicación geográfica, la experiencia laboral, el puesto específico y las habilidades adicionales. Sin embargo, a nivel global, los profesionales de TI con esta certificación y una experiencia relevante pueden esperar un rango salarial que típicamente oscila entre $90,000 y $130,000 USD por año. Esta certificación a menudo sirve como una base para roles de mayor nivel o para complementar otras especialidades de TI.

Las certificaciones ITIL 4 Foundation, al igual que otras certificaciones ITIL 4 de PeopleCert, tienen una validez de tres años. Para mantener su certificación activa y evitar que caduque, debe renovarla antes de la fecha de caducidad. Las opciones de renovación incluyen:

• Retomar el mismo examen de certificación de Foundation.
• Tomar una certificación ITIL de nivel superior (por ejemplo, ITIL 4 Managing Professional o Strategic Leader).
• Acumular 20 Puntos de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) en el programa de MyAxelos, registrando actividades relacionadas con ITIL.

El marco ITIL 4 fue lanzado en febrero de 2019, y la certificación ITIL 4 Foundation se hizo disponible poco después. Actualmente, no hay un calendario público ni anuncios sobre una próxima versión principal del marco ITIL (como ITIL 5). AXELOS y PeopleCert se enfocan en mantener ITIL 4 relevante a través de actualizaciones de orientación y certificaciones de nivel superior, en lugar de lanzar una versión completamente nueva en el futuro previsible.

El currículo de ITIL 4 Foundation cubre los conceptos esenciales de la gestión de servicios modernos. Los temas clave incluyen:

• **Conceptos clave de la gestión de servicios**: Valor, resultado, costo, riesgo, utilidad, garantía.
• **Los cuatro dimensiones de la gestión de servicios**: Organizaciones y personas, información y tecnología, socios y proveedores, flujos de valor y procesos.
• **El Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL**: Principios rectores, gobernanza, cadena de valor del servicio, prácticas e mejora continua.
• **Los Principios Rectores de ITIL**: Enfoque en el valor, comienza donde estás, progresa iterativamente con retroalimentación, colabora y promueve la visibilidad, piensa y trabaja holísticamente, manténlo simple y práctico, optimiza y automatiza.
• **La Cadena de Valor del Servicio (SVC) de ITIL**: Actividades de planificar, mejorar, involucrar, diseñar y transicionar, obtener/construir, y entregar y apoyar.
• **Prácticas de ITIL**: Un entendimiento de propósito y términos clave de 15 prácticas de ITIL, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión del cambio habilitada, mesa de servicio, gestión de niveles de servicio, y mejora continua.